Domande Frequenti

Quali sono i costi di spedizione di un ordine?

Il costo di spedizione è fisso ed è sempre di 4,99€ fino a una spesa di 75€. Oltre i 75€ la spedizione è gratuita!

Ad es. se acquisti 6 t-shirt dal costo di 3,99€ pagherai 23,94€ per le 6 T-Shirt più 4,99€ per la spedizione. Il totale sarà dunque di 28,93€ ?

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite le Carte di Credito PostePay, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Aura,Discover tramite il sistema di pagamenti sicuri PayPal.

Accettiamo anche il Pagamento in Contanti alla Consegna con un supplemento di 3,99€ e una verifica telefonica (o via whatsapp) dei dati inseriti e della reale intenzione all’acquisto

Quanto è sicuro acquistare qui? I miei dati sono protetti?

Acquistare sul nostro e-Commerce è sicurissimo perché utilizziamo un protocollo di connessione cifrata HTTPS che garantisce la sicurezza di tutti i dati che inserirete sul nostro sito. Inoltre il pagamento con carta di credito avviene attraverso il sito di PayPal, colosso mondiale del settore pagamenti che tutela voi acquirenti da acquisti fraudolenti e permette a noi venditori di confermare subito il pagamento e iniziare a lavorare l’ordine per metterlo in consegna.

Cosa accade dopo che ho effettuato un ordine?

Se Paghi con PayPal

Una volta effettuato il pagamento dell’ordine con Carta di Credito o PayPal l’ordine viene messo subito in stato di lavorazione e riceverai una email che lo conferma.

Se Paghi alla consegna

Una volta confermato l’acquisto riceverai una mail che ti riepiloga l’acquisto e ti avvisa che riceverai una telefonata o un whatsapp di conferma sul numero di telefono fornito al momento dell’ordine. Solo dopo che avrai confermato i dati telefonicamente l’ordine verrà messo in lavorazione (Il contatto di conferma per gli ordini ricevuti dopo le 19:00 arriva sempre la mattina e per quelli ricevuti il sabato e la domenica arriverà il lunedì mattina)

Riceverò una fattura per il mio ordine?

All’atto dell’acquisto riceverai una mail con la ricevuta del tuo ordine in cui potrai controllare quali prodotti hai acquistato, i costi del trasporto e i dati di consegna immessi. Puoi richiedere l’invio della fattura inviando una mail all’indirizzo shop@on1951.it indicando il numero d’ordine e tutti i dati di fatturazione necessari.

In quanto tempo dal momento dell'ordine riceverò i prodotti?

Per le spedizioni utilizziamo il corriere SDA e il servizio di Spedizione Express garantisce la consegna in 1/2 giorni lavorativi che vanno calcolati dal momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino (fine settimana e giorni festivi esclusi)

La lavorazione dell’ordine può durare da 1 a 4 giorni, tuttavia cerchiamo sempre di lavorare e spedire i vostri capi entro il giorno successivo alla data dell’ordine, salvo per quelli alla consegna la cui lavorazione parte solo dopo aver ricevuto una conferma telefonica o via whatsapp.

Al momento della spedizione riceverai un’email con l’intestazione “Il tuo ordine è stato spedito!” e il giorno successivo riceverai la consegna (salvo per alcune zone d’Italia servite in 48h)

Per qualsiasi altra informazione non esitare a contattarci al servizio clienti, tramite la chat del sito (L’icona ? in basso a destra dello schermo)  o tramite il form di contatto di questa pagina.

E se la taglia non mi sta bene? Posso cambiarla?

Certo! Conserva la scatola originale, lascia le etichette sui capi e invia una mail all’indirizzo: servizioclienti@on1951.it indicando numero d’ordine, i capi per i quali la taglia non è andata bene e se preferisci un coupon o un rimborso e noi provvederemo a organizzare il ritiro tramite corriere GLS del pacco direttamente a casa tua. Una volta arrivato nei nostri magazzini e verificate le condizioni pari al nuovo del/i prodotto/i (nessun danneggiamento e/o segno di usura) ti invieremo un coupon di importo pari a quello dei prodotti acquistati meno il costo di 4,99€ per la spedizione, con il quale potrai effettuare un nuovo acquisto del prodotto nella taglia giusta o di un prodotto d’importo pari o superiore a quello del coupon o un rimborso del valore dei capi meno 4,99€ dei costi di reso.

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